Preguntas Frecuentes

¿Todos los artículos tienen cambio?

Las prendas que pertenecen a la FERIA o OUTLET  no tienen cambio ni devolución.  

¿Cuándo puedo solicitar un cambio?

Dentro de los 30 días corridos, a partir de la fecha de compra del producto. Tené en cuenta que las prendas tienen que estar en perfectas condiciones, sin uso. 

¿Si compré una prenda en preventa, cuándo la recibo?

Tené en cuenta que si compraste en Preventa, esta prenda la estamos confeccionando y la fecha de envío es la que figura en la descripción del producto! A eso debés sumarle el tiempo de entrega del medio elegido (por ej. Correo Argentino te indica el tiempo estimado de entrega). No te hagas drama que en todos los casos nos comunicamos personalmente por WhatsApp para avisar que la prenda se despachó 

¿Cómo y dóndo hacer un cambio?

Tanto para cambios como para devoluciones es necesario empaquetar el/los artículo/s  de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro.

Podés hacerlo acercándote a nuestro Showroom en Ayacucho 764 (Lanús Este - Bs.As.), con cita previa.

Si estás en otra provincia tenés que hacernos llegar la prenda para que podamos enviarte  el cambio. Pedinos las instrucciones por whatsapp +54 9 1131954263

¿El envío del cambio corre por cuenta de le cliente?

Si, si querés cambiar el talle, el costo de los envíos en caso de hacerlo de esta manera,  corre por cuenta del cliente. Podés hacerlo de manera presencial sin ningún tipo de costo.

Si el producto que recibiste presenta alguna falla o no corresponde con el que seleccionaste,  comunicate por favor al whatsapp de la tienda para que podamos resolverlo.

Esto no te generará ningún tipo de gasto extra y se hace mediante logística inversa, esto quiere decir, que siempre sin excepción, los cambios y devoluciones por falla se hacen por el mismo método de envío seleccionado al momento de hacer la compra.

¿Debo realizar el cambio por un artículo del mismo valor?

No, podés cambiarlo por el que desees, de acuerdo a la disponibilidad de stock.  Si elegís un artículo de mayor valor del que querías cambiar, deberás abonar la diferencia. 

¿Si realicé la compra y me arrepentí, qué hago?

Luego de realizada la compra, si  volvés a ingresar a la página principal de nuestra tienda,  desde el mismo dispositivo, con tu cuenta logueada, vas a tener dos botones disponibles: seguimiento de la compra y el botón de arrepentimiento.

Al hacer clic en seguimiento de la compra, se te  dirige a la página de seguimiento  en donde podrás ver el estado de su pedido, código de seguimiento del envío (en caso de estar disponible), y otros detalles adicionales de su compra.

Si le das click al Botón de Arrepentimiento, se te dirigirá a un formulario  donde podrá solicitar la cancelación de su última compra.

En el formulario solo tenés que completar tu nombre y tu email, y hacer clic  en el botón de enviar. Una vez que se envía la solicitud de cancelación,  vas a ver en la pantalla un mensaje de confirmación que indica también el número de reclamo.

Este procedimiento sólo aplica a compras que no se hayan entregado.

Recordá que según el "Código Civil y Comercial" y la "Ley de defensa del consumidor", tenés hasta 10 días desde que realizaste la compra para arrepentirte y cancelarla.

En el caso de que hayas recibido tu compra y quieras hacer una devolución,  por favor comunicate por el chat de whatsapp. 

Si sólo se trata de cambiar el talle, color o tipo de producto, no hace falta que canceles la compra. Nos solicitás el cambio escribiéndonos a whastapp +54 9 1131954263

¿Más dudas?

Escribínos a 

54 9 1131954263